Macreationdentreprise.fr

Externalisez tout ce qui n’est pas critique

pourquoi et comment externaliser

Est-ce que l’externalisation est-elle indispensable ou peut-on s’en passer ? Vous allez découvrir tout ça dans cet article.

Votre ressource la précieuse est votre temps (Cf. notre article « arrêtez de perdre votre temps ! »), aussi vous devez vous concentrer sur ce qui a le plus de valeur pour votre entreprise et passer à l’externalisation pour avoir le maximum de levier, de productivité, d’efficience.

Cependant, si l’essentiel est incontournable, l’accessoire est souvent tout autant obligatoire ;-(

Dans cet article, je vais partager avec vous :

  1. Comment faire pour tout concilier ?
  2. Ca donne quoi quand on fuit l’externalisation ?

Comment faire pour tout concilier : la réponse se trouve dans l’externalisation

Vous l’avez devinez, c’est dans le titre ;-), il faut externaliser tout ce qui n’est pas critique. Croyez-moi, le nombre d’entrepreneurs que j’ai rencontrés qui se noient dans les détails, comme on dit, est impressionnant. Normal, on doit souvent tout faire tout seul, faute de collaborateurs.

Pour autant, faire les choses secondaires mais nécessaires soi-même est dangereux. Pourquoi ?

  • D’abord, bien sûr, parce que le temps consacré au secondaire est pris à l’essentiel: le commercial, notamment (nous y reviendrons),
  • quand on se disperse dans beaucoup de choses, on fait tôt ou tard des oublis fâcheux, sauf à avoir une organisation des tâches parfaites (avec un logiciel adapté),
  • parce qu’à se consacrer à des choses secondaires, on s’encombre l’esprit, on travaille de trop, on finit par perdre en énergie, en lucidité, et on finit par faire des bourdes ou prendre de mauvaises décisions dans stress et l’urgence,
  • parce qu’en reportant l’essentiel, on perd du temps dans le développement de sa boîte, et donc on perd de l’argent …

et la boucle est bouclée : on ne délègue pas, parce qu’on a pas suffisamment de moyens (c’est souvent la raison), mais ne pas déléguer finit par coûter cher !

Concrètement, fuir l’externalisation ça donne quoi ?

– D’abord, ne pas chercher à tout optimiser !

On veut faire des économies, certes, mais le temps c’est de l’argent, et si, par exemple, vous perdez du temps à chercher les fournitures de bureau au meilleur prix sur Internet (ou pire en vous déplaçant dans des boutiques), vous allez gagner tout au plus quelques dizaines ou centaines d’euros par an, pour un temps qui vous aurait permis de vous consacrer à des clients rémunérateurs.

Sélectionnez une fois pour toutes un fournisseur testé sur une demi-douzaine de références que vous commandez le plus souvent, et restez avec lui pour plusieurs années (il existe plusieurs grosses plateformes sur Internet, dont certaines vous livrent du jour au lendemain et vous fidélisent par des remises ou cadeaux).

– se former … ou pas

Ensuite, il faut se former à un maximum de choses, car un entrepreneur, surtout quand il est seul au début, doit connaître beaucoup de sujets. On peut ainsi gagner en productivité à sachant aller à l’essentiel, parce qu’on s’est fait conseiller (par macreationdentreprise, par exemple ;-)); mais aussi en délégant des tâches qu’il n’est pas critique de savoir-faire, ou que l’on mettra trop de temps à acquérir.

Par exemple, la prospection téléphonique peut être réalisée par des prestataires, même quand il s’agit de services à valeur ajoutée destinées à des professionnels. Savoir aller à l’essentiel dans un entretien téléphonique tout en sachant passer les barrages, est très technique et consommateur de temps.

Achetez des « leads » (des contacts qualifiés susceptibles d’être intéressés pour acheter immédiatement vos services) et concentrez-vous sur la relation commerciale, c’est-à-dire, la série d’interactions avec votre prospect qui vous permettra de vendre dans un délai rapide. On perd d’ailleurs souvent du temps avec des contacts qui n’ont pas de besoin (ou de possibilité d’achat) immédiat, et qu’il suffit de rappeler plus tard au bon moment (un bon logiciel de CRM est nécessaire pour s’organiser).

– ne pas être interrompu

Enfin, des tâches critiques mais interruptrices de votre temps sont à déléguer en priorité: par exemple, l’accueil téléphonique et les prises de messages, ou même le transfert des appels prioritaires est très bien fait par des prestataires spécialisés.

Essayez, vous serez étonnés, … et soulagés de pouvoir travailler sans être interrompu et sans rater les coups de fil importants !

Pour bien démarrer la délégation, commencez par sous-traiter votre accueil téléphonique, cela ne coûte que quelques dizaines d’euros par mois, et se facture en fonction de votre volume d’appels entrants.

Une vidéo sélectionnée sur la stratégie d’externalisation pour enrichir votre réflexion :

Avec Philippe Gattet – Directeur d’études Xerfi

Qu’en pensez-vous ? Est-ce que cela vous amène une idée ou une réaction à partager ?

Des livres qui peuvent vous inspirer sur ce sujet :

Externalisez tout ce qui n’est pas critique

Antonella

Antonella VILAND, fondatrice de macreationdentreprise.fr en 2008 est une professionnelle de l’accompagnement des entrepreneurs depuis plus de 16 ans. Diplômée d’un Master Diagnostic d’Entreprise à l’IAE de Lyon, elle est intervenue auprès de milliers de créateurs. Elle a également conçu des dizaines de programmes de formation et formé des formateurs à des outils clés dans les CCI, les BGE et BPI/France Entrepreneur/APCE devenue BPI-France, … On l’apprécie pour sa capacité à rendre simple tout ce qui semble complexe et pour toute l’énergie qu’elle sait nous transmettre. Elle a suivi un cursus complet sur les meilleures stratégies de référencement internet et est certifié par Google. Elle vous accompagne à définir le bon projet pour vous, à le bâtir sérieusement, à le mettre en oeuvre avec succès, à atteindre vos objectifs de vente grâce à une stratégie commerciale et marketing efficace, à obtenir toutes les aides existantes et à vous sentir enfin épanoui dans votre nouvelle vie !

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